Propósito del cargo
En SURA buscamos personas apasionadas por el servicio, que disfruten acompañar a otros y generar experiencias positivas en cada interacción. Este rol tiene como objetivo brindar atención a los usuarios, ofreciendo información clara, oportuna y cálida sobre los productos y servicios de la IPS, contribuyendo a una experiencia ágil, confiable y humana.

Responsabilidades

·         Recibir al usuario en el punto de servicio.

·         Identificar sus necesidades de información y servicio.

·         Orientar al usuario y resolver sus inquietudes de manera clara y amable.

·         Solicitar de forma cordial el carné y documento de identidad.

·         Indicar los pasos a seguir con la documentación presentada.

·         Ingresar al sistema de comprobación de derechos.

·         Verificar el estado de afiliación y derechos del usuario.

·         Confirmar la prestación del servicio y la asistencia a citas programadas.

·         Generar en el sistema la orden de servicio o factura según la atención requerida.

·         Realizar el recaudo de dinero de acuerdo con el convenio del usuario.

·         Entregar la documentación derivada de la atención.

Requisitos generales

·         Formación: Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, salud o afines.

·         Experiencia: Deseable experiencia en atención al usuario, preferiblemente en el sector salud.

·         Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de información.

 

Condiciones laborales

·         Contrato directo con la compañía a término fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.

·         Ambiente laboral positivo que favorece el desempeño de las funciones.

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En SURA queremos cuidarte: en nuestros procesos de selección nunca te pediremos dinero ni pagos de ningún tipo. #YoNoCaigo