Propósito del cargo

Garantizar la adecuada prestación del servicio en el proceso integral del laboratorio clínico, abarcando las fases preanalítica, analítica y postanalítica, con criterios de calidad, pertinencia y oportunidad. Participar activamente en el ciclo total de prestación de los servicios, contribuyendo junto con el equipo de trabajo a brindar la mejor experiencia de servicio para los usuarios.

Responsabilidades

• Gestionar las pruebas solicitadas en los servicios donde se implementen pruebas POCT, contribuyendo positivamente al ciclo integral de atención y favoreciendo la atención oportuna del paciente.
• Procesar de manera segura y oportuna los análisis clínicos del área asignada, garantizando la notificación efectiva de los casos que requieran gestión médica inmediata.
• Identificar, hacer seguimiento y reportar al líder los riesgos, incidentes y accidentes detectados en el área (SNC, desviaciones en controles, procesos, entre otros), contribuyendo a una adecuada experiencia del cliente.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de habilitación del Laboratorio Clínico y del Sistema Integral de Gestión de Calidad implementado por la compañía.
• Realizar la trazabilidad y análisis de quejas, identificando causas, gestionando respuestas a los clientes e implementando acciones correctivas.
• Supervisar y controlar las actividades desarrolladas por el personal auxiliar de laboratorio a cargo, informando al jefe inmediato cualquier situación que pueda afectar la adecuada prestación del servicio.
• Gestionar el contacto con los pacientes de manera oportuna, pertinente y alineada con los lineamientos de experiencia definidos por la compañía, mitigando riesgos asociados a hallazgos clínicos detectados en el laboratorio.
• Garantizar el adecuado mantenimiento y control metrológico de los equipos bajo su responsabilidad.
• Generar, analizar y hacer seguimiento a los indicadores de gestión, proponiendo estrategias e implementando planes de mejoramiento.
• Brindar asesoría técnica sobre los resultados emitidos a médicos, usuarios y clientes institucionales cuando sea requerido.

Certificaciones

• Rethus. 
• Vacunación SR.
• Vacunación Covid. 
• Vacunación tétanos, varicela y Hepatitis B.