AUXILIAR GESTION DE EMERGENCIAS Y OPERACIÓN

 MIXTA

En SURA buscamos personas apasionadas por el servicio, que brinden una atención de calidad a nuestros usuarios, resolviendo con empatía sus necesidades para contribuir con el propósito de generar bienestar a millones de colombianos.

PROPOSITO DEL CARGO:          

Brindar orientación por medio telefónico a los clientes que se encuentren en situaciones de urgencia o emergencia y liderar la comunicación con los equipos de trabajo para garantizar el coordinación y monitoreo adecuado y oportuno de los servicios

¿Qué harás en tu día a día?

• Recibir las llamadas de los asegurados que la línea identifique como caso de Guardianes de la vida y realizar las preguntas necesarias que le permitan identificar el contexto del cliente para brindar los primeros auxilios telefónicos que requiere en su situación entregando asesoría en manejo, tranquilidad y seguridad
• Activar de forma proactiva servicios asistenciales a nuestros asegurados de acuerdo al contexto y vinculaciones que tenga con la compañía, empleando las herramientas de la compañía de todas las soluciones, datos generados por dispositivos telemáticos, información suministrada por las secretarías de tránsito, y otras fuentes que manejen datos relacionados con el asegurado.
• Realizar las activaciones necesarias de redes externas (Bomberos, Policía, Defensa civil, Cruz Roja, Concesiones Viales, tránsito, ambulancia), Soluciones internas (SOAT, Salud, EPS, IPS, ARL, Autos, Vida y demás), prestadores y demás recursos que nos permitan llegar con oportunidad y con las personas adecuadas al sitio en el que se encuentra nuestro asegurado en la urgencia o emergencia
• Realizar las documentaciones necesarias en las aplicaciones de la compañía de acuerdo a la orientación brindada a los asegurados con el fin de generar información que permita tener la trazabilidad a los servicios de forma integral e identificar planes de mejoramiento.
• Tener comunicación constante con los equipos de trabajo que se encargan de la coordinación y monitoreo de los servicios y los recursos tanto internos como externos para garantizar que se hagan en el momento oportuno y con la frecuencia establecida.
• Recibir el reporte de las entidades internas y externas que se encuentren en la prestación de los servicios por medio de los canales de comunicación definidos.
• Cumplir con los indicadores de oportunidad, satisfacción y calidad que se encuentren asociados a este tipo de servicios.
• Cumplir con las demás responsabilidades asignadas por la Compañía o su jefe inmediato.

LOS REQUISITOS PARA POSTULARTE SON:

 1.ESTUDIOS:

- Tecnólogo en atención pre hospitalaria o auxiliar de enfermería

2.CONOCIMIENTOS:

- Triage de pacientes, facilidad para el manejo de herramientas tecnológicas, conocimiento en manejo de situaciones de emergencia.

 

3.EXPERIENCIA:    

- 1 año en áreas relacionadas a la salud

 

4.CONDICIONES DE LA OFERTA:    

• Tipo de contrato: Termino indefinido
• Tipo de convocatoria: Mixta
• Salario: $ 3.190.324
• Compañía: OPERACIONES GENERALES SURAMERICANA SAS
• Jornada Laboral: Disponibilidad 7 por 24 en turnos rotativos.
• Ubicación: Medellín- presencial.

5.TEN PRESENTE ANTES DE POSTULARTE SI ERES UNA PERSONA QUE YA TRABAJA EN SURA:

• No podrás ser tenido en cuenta en la convocatoria si tu salario es superior al de la vacante.
• No puedes estar participando en otro proceso de selección de la compañía.
• Debes informar a tu líder el interés de tu participación a este proceso.
• Debes cumplir los requisitos de postulación.
• Debes llevar mínimo un año en tu cargo actual.

#YONOCAIGO