Tu propósito en este rol

Serás la cara de SURA para muchos de nuestros afiliados que necesitan acompañamiento presencial para resolver sus inquietudes y gestionar sus necesidades de salud. Tu labor será fundamental para brindar orientación, cercanía y soluciones oportunas, especialmente a personas que prefieren la atención presencial o que requieren apoyo adicional para acceder a nuestros servicios.

¿Qué harás en tu día a día?

Tu día a día estará centrado en recibir, orientar y acompañar a los afiliados que visitan la oficina de EPS SURA para resolver novedades relacionadas con sus servicios de salud.

Brindarás apoyo a usuarios que presentan dificultades con los canales virtuales y acompañarás especialmente a población adulta mayor, quienes representan una parte importante de las personas que atendemos diariamente.

También gestionarás solicitudes, resolverás inquietudes y facilitarás el acceso a los diferentes servicios disponibles, buscando siempre ofrecer una experiencia cercana, clara y oportuna.

Trabajarás en una oficina con un alto flujo de atención, donde cada día tendrás la oportunidad de impactar positivamente la experiencia de más de cien usuarios, gestionando diferentes situaciones con empatía, agilidad y vocación de servicio.

¿Qué esperamos de ti?

· Formación como auxiliar de enfermería, auxiliar en administración en servicios de salud, técnico o tecnólogo con experiencia en servicios de salud.

· También pueden aplicar estudiantes de Mercadeo con experiencia en el sector salud.

· Experiencia entre 1 y 2 años en servicio al cliente dentro del sector salud.

· Experiencia en IPS o EPS.

· Habilidades de servicio, orientación al usuario y resolución de situaciones.

· Empatía y sensibilidad para acompañar principalmente a población adulta mayor.

· Excelente comunicación, escucha activa y capacidad para desenvolverse en entornos de alta afluencia de usuarios.

Lo que tenemos para ti

📍 Ubicación: Bogotá – Plataforma Panorama, Calle 31 #13A-51.

📄 Tipo de contrato: término fijo a 12 meses.

💰 Salario: $2.392.371.

🕒 Jornada: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Se realizan 1 o 2 sábados al mes en media jornada para compensar horas semanales. Disponibilidad para horas extra en fines de semana compensatorios cuando la operación lo requiera.

🏢 Modalidad: presencial.

✨ Además, podrás disfrutar de beneficios para estudio, pólizas con tarifas preferenciales, vacaciones extralegales y muchas oportunidades para tu desarrollo y bienestar.

¿Te gustaría hacer parte de nuestro equipo?

Postúlate y construyamos juntos experiencias que generen bienestar y confianza para las personas.

Aquí puedes ser y hacer, porque creemos que la diversidad, la creatividad y las diferentes formas de ver el mundo nos permiten seguir transformando positivamente la vida de las personas, la sociedad y el entorno.

¡Y di #YoNoCaigo!

Recuerda que nunca solicitamos dinero para participar en nuestros procesos de selección ni durante ninguna etapa de contratación.