MEDICO/A DE LA LÍNEA – Soporte a procesos de urgencias y remisiones

CONDICIONES DE LA OFERTA

• Tipo de contrato: Término indefinido.
• Jornada laboral: Tiempo completo, en esquema de turnos rotativos 24/7 de hasta 12 horas, de lunes a lunes, con descanso entre semana.
• Debes trabajar un fin de semana cada 15 días.
• Modalidad de trabajo: presencial - Medellin
• Remuneración: Salario básico mensual de $9.197.938

PROPÓSITO DEL CARGO

Implementar y ejecutar los procesos de atención inicial y remisión de urgencias hospitalarias, coordinando con la red de prestadores, aplicando los protocolos establecidos y realizando seguimiento a la correcta remisión y comunicación con los actores involucrados, para asegurar la oportunidad en la atención, el cumplimiento de las políticas de direccionamiento y la satisfacción de los usuarios.

En este cargo tendrás la oportunidad de:

• Gestionar las solicitudes de remisión recibidas (principalmente vía llamada), registrando la información en los aplicativos definidos y verificando la pertinencia de cada autorización.
• Planificar, coordinar y supervisar el proceso de remisión de urgencias, garantizando oportunidad, efectividad y productividad, así como el seguimiento a casos negados y sus motivos.
• Brindar orientación sobre la conducta y destino de los pacientes, resolviendo dudas y articulando la comunicación con especialistas cuando sea necesario
• Garantizar una comunicación clara y bidireccional con todos los actores (red de prestadores, médicos tratantes, usuarios, entre otros), facilitando el desarrollo eficiente de los procesos de remisión.
• Proponer mejoras en los procesos de remisión con base en los lineamientos del nivel central, así como en el análisis de ventajas y oportunidades de mejora, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de la línea médica.

Para postularte a esta vacante necesitas:

ESTUDIOS:

• Título profesional en Medicina (pregrado).

CONOCIMIENTOS:

• Urgencias: capacidad para aplicar eficazmente los conocimientos en contextos de urgencias médicas, realizar evaluaciones rápidas y tomar decisiones informadas en entornos de alta presión.
• Administración de servicios de salud: comprensión de principios de gestión en el ámbito de la salud.
• Gestión de procesos: identificación, modelamiento, descripción y mejoramiento de procesos asistenciales y administrativos.
• Experiencia del cliente: implementación de acciones para mantener y mejorar la experiencia de los usuarios.
• Gestión legal y regulatoria: comprensión general de los marcos normativos aplicables al sector salud y la importancia del cumplimiento.
• Telemedicina: conocimiento de principios de atención no presencial, comunicación síncrona y asíncrona y uso de tecnologías asociadas.
• Gestión de canales y alianzas: relación y articulación con prestadores y demás aliados para garantizar accesos y remisiones oportunas.

EXPERIENCIA:

• Experiencia previa en centrales de urgencias, referencia y contrarreferencia, idealmente en líneas de atención médica o coordinación de remisiones.
• Deseable experiencia en la gestión de casos de urgencias y coordinación con redes de prestadores hospitalarios.