Account Coordinator / Director Comercial

📍 Bogotá, Colombia

💼 Área: Comercial

💰 Salario: A convenir

¿Te apasiona la gestión comercial y el servicio al cliente?

Estamos en búsqueda de un(a) Account Coordinator que se encargue de brindar soporte integral a las cuentas comerciales, garantizando el seguimiento eficiente de pedidos, proyectos y requerimientos de clientes. Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al servicio, capaz de coordinar múltiples actividades y trabajar de la mano con equipos comerciales y operativos.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar y dar soporte administrativo y comercial a las cuentas asignadas, asegurando el correcto seguimiento de órdenes, actualización de códigos, coordinación de proyectos y atención oportuna a los clientes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la compañía.

Requisitos

Formación académica

• Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.
• Conocimientos en costos, costeo de productos y sistemas de costeo.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2 o C1).

Experiencia

• Entre 2 y 3 años de experiencia en áreas comerciales, servicio al cliente corporativo, coordinación de cuentas o gestión administrativa comercial.
• Deseable experiencia en compañías multinacionales o del sector manufacturero, retail, industria y/o servicios.

Responsabilidades principales

• Gestionar el back office de las cuentas comerciales, incluyendo seguimiento de cartera, actualización de códigos y control de órdenes de compra con atrasos.
• Realizar seguimiento y gestión de situaciones críticas relacionadas con abastecimiento y entregas.
• Coordinar el envío de muestras a clientes.
• Apoyar al Key Account Manager (KAM) en el desarrollo de nuevos proyectos, desde la etapa inicial hasta su entrada en producción.
• Crear y actualizar códigos de proyectos cerrados y adjudicados.
• Gestionar modificaciones de códigos derivadas de cambios en especificaciones técnicas (color, liner, resina, entre otros).
• Liderar la comunicación y seguimiento por correo electrónico en procesos de actualización de códigos.
• Atender y dar respuesta oportuna a requerimientos relacionados con retrasos, calidad y demás solicitudes de clientes.
• Elaborar y mantener actualizada la información comercial y administrativa de las cuentas asignadas.

Indicadores de gestión

• Cumplimiento de tiempos de respuesta al cliente.
• Seguimiento efectivo de órdenes y proyectos.
• Nivel de satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de reportes comerciales y estadísticos.
• Exactitud documental y administrativa.
• Manejo de dashboard, POWER BI.