Agedamiento Call Center (Citas Médicas)
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1 año y 6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
$ 1.750.905
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente de Call Center (Citas Médicas)
- Agente de Call Center
- Citas médicas
- Atención al usuario
- Servicio al cliente
- Sector salud
- Asesor de Servicio al Cliente
- Agente de Citas Médicas
- Teleoperador de Salud
- Asesor de Contact Center
- Call center
- CRM
La organización requiere un Agente de Call Center para fortalecer la atención y gestión de citas médicas. El candidato seleccionado será responsable de gestionar llamadas, solicitudes y citas médicas, garantizando información clara y una experiencia cálida para los usuarios. Se valorará la formación en atención al cliente, el manejo de CRM y sistemas de agendamiento, además del aprendizaje en procesos de servicio del sector salud. Este Asesor de Servicio al Cliente contribuirá a la eficiencia operativa y a la satisfacción del paciente.
- Recibir y realizar llamadas telefónicas a pacientes y usuarios.
- Agendar confirmar modificar y cancelar citas médicas.
- Validar datos de los pacientes y usuarios.
- Orientar a los usuarios sobre los servicios ofrecidos.
- Registrar la gestión de cada interacción en el sistema CRM.
- Bachiller académico completo.
- Experiencia previa en atención al cliente call center o sector salud.
- Manejo de central telefónica.
- Conocimiento y manejo de sistemas CRM.
- Experiencia en software de agendamiento de citas médicas.
- Familiaridad con sistemas de información en salud.
- Dominio de Microsoft Office.
- Habilidades de digitación.
- Capacidad para recibir y realizar llamadas.
- Habilidad para agendar confirmar modificar y cancelar citas médicas.
- Orientación para validar datos de pacientes.
- Capacidad para orientar sobre servicios médicos.
- Registro detallado de la gestión en CRM.
- Bachillerato completo
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Asistente
Otras habilidades:
- Central telefónica
- CRM
- Software de agendamiento
- Sistemas de información en salud
- Microsoft Office
- Digitación
- Atención al usuario
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Orientación al detalle
Habilidades
- Central telefónica
- CRM
- Software de agendamiento
- Sistemas de información en salud
- Microsoft Office
- Digitación
- Atención al usuario
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Orientación al detalle
Palabras clave:
Agente de Call Center, Citas médicas, Atención al usuario, Servicio al cliente, Sector salud
Ver empresa: AG EYE CARE PROFESSIONALS SAS
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