Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 0 a 6 meses para desempeñar el cargo de agente bilingüe, servicio al cliente (Inglés B2).

Formación académica: Básica secundaria en adelante.

Funciones específicas:

- Atender consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o redes sociales sobre productos, servicios y precios.

- Resolver problemas básicos, gestionar devoluciones o cambios y procesar reembolsos o ajustes de facturación.

- Mantener registros y documentar con precisión las interacciones con los clientes, las quejas y las actualizaciones de cuentas en un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

- Escalar problemas técnicos complejos o de alta prioridad a los supervisores o a los departamentos internos especializados.

- Informar a los clientes sobre las políticas y procedimientos de la empresa, así como sobre el uso de los productos, de manera clara y con empatía.

Conocimientos:

- Hábilidades ofimáticas (Suite de Office).

Salario: $ 2.525.000 + auxilio de transporte +prestaciones de ley.

Horarios: lunes a domingo de 5:00 a.m. a 12:00 a.m., horarios rotativos, 42 horas semanales.

Tipo de contrato: fijo.

Lugar de trabajo: Centro Comercial Viva Envigado, modalidad presencial.