Agente Call Center (Actualización de Datos) - Colombia
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Técnico
$ 3.200.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente Call Center (Actualización de Datos) - Colombia
- Agente Call Center
- Actualización de datos
- Colombia
- Llamadas masivas
- CRM
- Marcador automático
- BPO
- Contact center
- Servicio al cliente
- Técnico
- Tecnólogo
- Asesor Call Center
- Operador Call Center
Se requiere Agente Call Center para actualización de datos en Colombia. El cargo se orienta a la validación y registro de información de clientes en bases de datos corporativas mediante llamadas masivas. El rol asegura la actualización, calidad y veracidad de la información, contribuyendo a la integridad de las bases de datos y al cumplimiento de indicadores de servicio, calidad y productividad del contact center. Se ofrece estabilidad laboral bajo SMLV + prestaciones de ley, horario fijo de lunes a viernes, exposición continua al uso de CRM, marcadores automáticos y herramientas de Office, así como aprendizaje en gestión de bases de datos y métricas de call center.
Se busca Asesor Call Center con enfoque en la eficiencia y el cumplimiento de objetivos. Este Operador Call Center será clave en la mejora continua de los procesos de gestión de información.
- Realizar llamadas telefónicas masivas para la actualización de datos de clientes.
- Validar y registrar información de clientes en bases de datos corporativas utilizando el CRM.
- Manejar el marcador automático para optimizar la gestión de llamadas.
- Cumplir con los indicadores de productividad calidad y servicio establecidos para el puesto.
- Asegurar la veracidad y calidad de la información registrada.
- Utilizar herramientas de contact center y Microsoft Office para el desempeño de sus funciones.
- Participar en capacitaciones sobre herramientas y procesos del área de contact center.
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
- Experiencia en actualización de datos mediante llamadas masivas.
- Manejo de CRM y marcador automático.
- Conocimiento de Microsoft Office y Excel básico.
- Habilidad para el uso de herramientas de contact center.
- Capacidad para seguir scripts y procedimientos establecidos.
- Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.
- Habilidades de comunicación telefónica efectiva.
- Residir en Colombia.
- Tecnólogo
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Servicio al cliente y afines
- Software informática y telecomunicaciones
- Analista
Otras habilidades:
- CRM
- Marcador automático
- Microsoft Office
- Excel básico
- Herramientas de contact center
- Atención al detalle
- Comunicación telefónica
- Orientación al cliente
Habilidades
- CRM
- Marcador automático
- Microsoft Office
- Excel básico
- Herramientas de contact center
- Atención al detalle
- Comunicación telefónica
- Orientación al cliente
Palabras clave:
Agente Call Center, Actualización de datos, Colombia, Llamadas masivas, CRM
Ver empresa: Ocupar Temporales S.A
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