¡En STF Group estamos buscando un Agente de Experiencia al Cliente! 

Si te apasiona el servicio, disfrutas ayudar a las personas y quieres hacer parte de una empresa dinámica y en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?

Serás responsable de brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes a través de diferentes canales, gestionando sus solicitudes, consultas, inquietudes y reclamaciones, buscando siempre ofrecer una experiencia de servicio cercana, ágil y efectiva.

Funciones principales:

• Atender y gestionar solicitudes, consultas y requerimientos de clientes.
• Gestionar y hacer seguimiento a casos a través del CRM.
• Atender y gestionar situaciones de inconformidad y PQRS.
• Realizar seguimiento hasta lograr el cierre efectivo de los casos.
• Cumplir con los estándares e indicadores de servicio y calidad.

Perfil requerido:

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, contact center, PQRS o canales de atención omnicanal.
• Experiencia atendiendo clientes por llamadas, chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales digitales.
• Manejo de CRM y herramientas ofimáticas.
• Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y escucha activa.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato directo con Studio F Group.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
• Descuentos especiales en nuestras marcas Studio F y ELA.
• Rutas de acercamiento y casino para el servicio del almuerzo
• Un ambiente dinámico y oportunidades para seguir desarrollando tu talento.

Lugar de trabajo: Cali.

En Studio F Group creemos en el talento, la actitud y el compromiso de las personas que hacen posible una gran experiencia para nuestros clientes.

¡Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo!