Agente call center - citas médicas
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6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
$ 1.750.905
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente call center - citas médicas
Se requiere agente call center para asignación, cancelación y reprogramación de citas médicas en IPS de salud visual, con contratación mensual sobre salario mínimo legal vigente. La misión de este puesto es garantizar el correcto flujo de agendamiento de consultas de salud visual, contribuyendo a que los pacientes tengan acceso oportuno a sus citas y a una adecuada organización de la agenda médica de la IPS.
Responsabilidades:
- Gestionar llamadas telefónicas para la asignación de citas médicas
- Cancelar y reprogramar citas médicas según sea necesario
- Proporcionar información sobre servicios y procedimientos de la IPS
- Registrar y actualizar información de pacientes en el sistema
- Cumplir con los protocolos de atención y calidad del servicio
Requerimientos:
- Bachiller o técnico en áreas administrativas o de servicio al cliente
- Manejo de plataforma de agendamiento de citas médicas
- Manejo de central telefónica
- Conocimiento básico de Excel
- Capacidad para gestionar llamadas y agendar citas médicas
- Habilidad para la cancelación y reprogramación de citas
- Orientación al servicio al cliente en el sector salud
Habilidades técnicas:
- Plataforma de agendamiento
- Central telefónica
- Excel básico
- CRM
Habilidades interpersonales:
- Servicio al cliente
Habilidades
- Plataforma de agendamiento
- Central telefónica
- Excel básico
- CRM
- Servicio al cliente
Palabras clave:
agente call center citas médicas, IPS de salud visual, asignación de citas, cancelación y reprogramación de citas, servicio al cliente
Ver empresa: SO SERVICIOS MÉDICOS Y OFTALMOLÓGICOS SAS
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