Agente Call Center (Servicio al Cliente) [Híbrido] - Bogotá
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1 año de experiencia, Bachillerato completo
$ 1.900.000 a $ 2.200.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente Call Center (Servicio al Cliente) [Híbrido] - Bogotá
- agente call center servicio al cliente
- asesor call center
- servicio al cliente call center
- Bogotá
- híbrido
- BPO
- call center
- atención al cliente
- teletrabajo híbrido
- gestión de PQR
- encuestas de satisfacción
- manejo de agendas de citas
- canales telefónicos
- salario fijo más variable
- contrato directo
Se requiere agente call center servicio al cliente para laborar en modalidad híbrida en Bogotá, con un componente salarial de salario fijo más variable, además de beneficios de compañía. El rol se enfoca en la recepción y gestión de llamadas de clientes, aplicación de encuestas de satisfacción, manejo de PQR y administración de agendas de citas odontológicas, asegurando un servicio oportuno y el cumplimiento de indicadores. Se ofrece entrenamiento inicial y la posibilidad de pasar a contrato directo, brindando estabilidad y aprendizaje en el sector BPO/call center. Este puesto de operador call center es una excelente oportunidad para quienes buscan desarrollarse en el área de atención al cliente. La modalidad híbrida permite combinar el trabajo desde casa y la oficina. Se valorará la experiencia como asesor de servicio al cliente telefónico. Se busca un representante de atención al cliente comprometido con la calidad del servicio. El servicio al cliente call center es nuestra prioridad. Se requiere experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente. Se ofrece salario fijo más variable y posibilidad de contrato directo.
- Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes.
- Aplicar encuestas de satisfacción para medir la calidad del servicio.
- Realizar la gestión de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).
- Administrar y agendar citas para servicios odontológicos.
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores de servicio definidos por el cliente corporativo.
- Ofrecer un servicio oportuno y de calidad a los clientes.
- Utilizar las herramientas de call center de manera eficiente.
- Participar en entrenamientos y capacitaciones ofrecidas por la compañía.
- Cumplir con los horarios y turnos asignados en la modalidad híbrida.
- Mantener actualizados los registros de las interacciones con los clientes en el sistema.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
- Manejo de herramientas de call center.
- Conocimiento en gestión de PQR.
- Experiencia en encuestas de satisfacción.
- Capacidad para el manejo de agendas de citas.
- Manejo de canales telefónicos.
- Habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Conocimiento de Office básico.
- Disponibilidad para modalidad híbrida en Bogotá.
- Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.
- Bachiller Técnico o Tecnólogo.
- Experiencia en teletrabajo híbrido es un plus.
- Bachillerato completo
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Asistente
Otras habilidades:
- Call center
- Herramientas de call center
- Office básico
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Orientación al detalle
Habilidades
- Call center
- Herramientas de call center
- Office básico
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Orientación al detalle
Palabras clave:
agente call center servicio al cliente, asesor call center, servicio al cliente call center, Bogotá, híbrido
Ver empresa: ManpowerGroup Colombia
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