Agente Comercial B2B

Buscamos un Agente Comercial Inhouse encargado de brindar soporte comercial y administrativo a la fuerza de ventas del distribuidor, garantizando información precisa, acompañamiento operativo y una ejecución eficiente de los procesos comerciales.

Responsabilidades

• Atender consultas de la fuerza comercial sobre órdenes, estados y fechas.
• Proveer información de listas de precios, políticas, portafolio y fichas técnicas.
• Brindar apoyo logístico: disponibilidad, inventarios y seguimiento a órdenes.
• Explicar procesos comerciales internos y orientar en el uso de herramientas (Salesforce, SharePoint, KCP Advantage).
• Gestionar información de acuerdos de precios y alertar renovaciones.
• Verificar y mejorar la calidad de la información enviada por los ejecutivos.

Perfil

• 1 a 3 años de experiencia en soporte comercial, ventas internas o servicio al cliente B2B.
• Conocimientos en portafolio, precios y nociones de logística.
• Manejo de Excel intermedio y sistemas comerciales.
• Excelente comunicación, organización y atención al detalle.

Indicadores del rol

• Tiempo de respuesta
• Exactitud de la información
• Cumplimiento de SLAs
• Calidad documental
• Satisfacción del distribuidor