Agente Contact Center
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2 años de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Barranquilla
Requisitos para aplicar a la vacante:
La posición de Agente Contact Center se orienta a la atención, gestión y comercialización de servicios por canales no convencionales, destacando el manejo de información de productos, servicios y PQRS. La función central del cargo es garantizar la correcta entrega de información sobre servicios y productos de la empresa, comercializar dichos servicios por canales alternos y asegurar el registro y seguimiento inicial de requerimientos.
Responsabilidades:
- Atender y gestionar solicitudes de servicio al cliente a través de canales no convencionales.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
- Comercializar servicios y productos de la empresa por canales alternos.
- Registrar y documentar la información de clientes y sus requerimientos en el CRM.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y estándares de calidad del servicio.
Requerimientos:
- Experiencia en atención al cliente y gestión de PQRS.
- Manejo de plataformas de contact center y herramientas de CRM.
- Habilidad para comercializar servicios por canales no convencionales.
- Bachiller técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
- Disponibilidad para modalidad presencial.
Nivel de educación:
- Tecnico /Tecnólogo carreras comerciales y afines
Habilidades
- Manejo de PQRS
- Atención al cliente
- Comunicación
Palabras clave:
Agente Contact Center, Agente call center
Ver empresa: Expreso Brasilia S.A.
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