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Trabajo en ILUMNO SERVICIOS DE COLOMBIA S.A.S
Fecha de publicación 2026-05-20

Agente Contact Center (Servicio al Cliente) [Remoto] - Teletrabajo

ILUMNO SERVICIOS DE COLOMBIA S.A.S | Término indefinido, 1 cupos
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • People-iconApto para personas con discapacidad
  • Briefcase-icon6 meses de experiencia, Bachillerato completo
  • DollarCircle-icon$ 1.750.000 a $ 1.800.000
  • Location-iconBogotá, D.C.
Agente Contact Center 
Palabras clave:
  • Agente Contact Center
  • Asesor Call Center
  • Servicio al Cliente
  • Trabajo en Casa
  • Teletrabajo
  • Ofimática
  • Atención al Cliente
  • Plataformas de Llamadas
  • BPO
  • Telecomunicaciones

¿Te encanta el servicio al cliente y buscas un trabajo en casa estable? En esta vacante de Agente Contact Center podrás atender y acompañar a los usuarios desde la comodidad de tu hogar, usando tus habilidades de comunicación y ofimática. Si tienes experiencia en contact center y disfrutas ayudar a las personas, esta oportunidad de asesor call center remoto te permitirá crecer en servicio al cliente mientras trabajas 100% en teletrabajo. En nuestra empresa estamos construyendo un equipo de asesores de servicio al cliente con pasión por atender y resolver, y buscamos personas con experiencia en call center que quieran seguir creciendo en modalidad trabajo en casa. Ofrecemos estabilidad, crecimiento y un ambiente colaborativo para que te desarrolles profesionalmente en el sector de telecomunicaciones. Tu labor será clave para ofrecer una experiencia sobresaliente, resolviendo dudas y gestionando solicitudes con agilidad y claridad. Contamos con capacitación continua y oportunidades de crecimiento hacia roles como líder de equipo o coordinador. Únete a nuestro equipo y sé la voz de nuestra empresa ante los usuarios, mejorando la satisfacción y los indicadores de servicio con tu excelente ortografía y manejo de herramientas ofimáticas. Tu buen desempeño en esta labor de teleoperador será fundamental para alcanzar nuestros objetivos. Tu misión será ser la voz de la empresa, brindando una experiencia excepcional a cada cliente. Serás el punto de contacto clave para resolver dudas, gestionar solicitudes y ofrecer soluciones efectivas, asegurando la satisfacción del usuario. Tu habilidad para comunicarte de forma clara y empática, junto con tu destreza en el manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de contact center, contribuirá directamente a la mejora continua de nuestros indicadores de servicio. Te ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, enfocado en tu bienestar y desarrollo profesional.

Responsabilidades:
  • Atender llamadas entrantes y salientes gestionando consultas y solicitudes de los clientes.
  • Proporcionar información clara y precisa sobre productos servicios y procedimientos.
  • Resolver incidencias y quejas de los clientes de manera eficiente y empática.
  • Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en las plataformas correspondientes.
  • Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos para el puesto.
  • Colaborar con el equipo para identificar oportunidades de mejora en el servicio al cliente.
  • Mantenerse actualizado sobre los productos servicios y políticas de la empresa.
Requerimientos:
  • Experiencia mínima de 6 meses en contact center o áreas de servicio al cliente.
  • Manejo de herramientas ofimáticas especialmente Microsoft Office y Google Workspace.
  • Conocimiento y experiencia en el uso de herramientas de contact center y plataformas de llamadas.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con excelente ortografía.
  • Capacidad para trabajar de forma remota y autogestionarse.
  • Disponibilidad para trabajar en modalidad de teletrabajo.
  • Bachiller o técnico en curso/completo.
Nivel de educación:
  • Bachillerato completo

          subtitle-iconHabilidades

          • Microsoft Office
          • Google Workspace
          • Herramientas de contact center
          • Plataformas de llamadas
          • Correo electrónico profesional
          • Comunicación asertiva
          • Empatía
          • Resolución de problemas
          • Orientación al cliente

          subtitle-iconPalabras clave:

          Agente Contact Center, Asesor Call Center, Servicio al Cliente, Trabajo en Casa, Teletrabajo

          subtitle-iconVer empresa: ILUMNO SERVICIOS DE COLOMBIA S.A.S