Agente Contact Center (Servicio al Cliente y Ventas) - Bogotá
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1 año de experiencia, Bachillerato completo
$ 1.900.000 a $ 2.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente Contact Center (Servicio al Cliente y Ventas) - Bogotá
- Agente Contact Center
- Agente Call Center
- Asesor Servicio al Cliente
- Ventas Telefónicas
- Canales Digitales
- Bogotá
- Sector Belleza
- Servicio al Cliente
- Contact Center
La compañía requiere un(a) Agente de Contact Center en Bogotá, orientado(a) al servicio al cliente y a la gestión de ventas a través de diferentes canales de atención. Este cargo tendrá la responsabilidad de representar la voz de la empresa frente a los clientes del sector belleza. La posición tiene como propósito principal ser la voz de la compañía frente a clientes actuales y potenciales, garantizando una atención integral y oportuna en los distintos canales (llamadas, WhatsApp, correo, web). El rol impacta directamente los indicadores de satisfacción del cliente, incremento de ventas y fidelización, especialmente en el portafolio de productos de belleza. Se ofrece la posibilidad de aprender sobre el sector belleza y sus productos, desarrollar habilidades comerciales y de servicio, además de adquirir experiencia en manejo de múltiples canales de atención. Resaltamos la solidez de la empresa, un ambiente organizacional estructurado y oportunidades de formación interna. Se busca un(a) agente call center con experiencia en ventas telefónicas y canales digitales.
- Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes.
- Responder consultas resolver PQR y brindar soporte a través de canales digitales como WhatsApp correo electrónico y chat web.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional durante la interacción con el cliente.
- Registrar y actualizar la información de los clientes y las interacciones en el sistema CRM.
- Cumplir con los indicadores de calidad satisfacción del cliente y metas de ventas establecidas.
- Participar en capacitaciones y programas de formación continua para mejorar el desempeño y conocimiento del producto.
- Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia del cliente excepcional en todos los puntos de contacto.
- Bachiller o técnico con énfasis en servicio al cliente o áreas administrativas/comerciales
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente o ventas
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office correo electrónico)
- Conocimiento en herramientas de contact center y plataformas de mensajería (WhatsApp Business)
- Navegación y gestión básica de páginas web
- Se valorará experiencia en CRM básico
- Excelentes habilidades de comunicación y persuasión
- Orientación al logro y al cumplimiento de objetivos comerciales
- Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos
- Residir en Bogotá o tener disponibilidad para trabajar presencialmente en la ciudad
- Bachillerato completo
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Servicio al cliente y afines
- Ventas
- Mercadeo y Publicidad
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes
- Otras
- Asistente
Otras habilidades:
- Microsoft Office
- Gestor de correo electrónico
- Herramientas de contact center
- Plataformas de mensajería
- Navegación web
- CRM
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Ventas
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Habilidades
- Microsoft Office
- Gestor de correo electrónico
- Herramientas de contact center
- Plataformas de mensajería
- Navegación web
- CRM
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Ventas
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Agente Contact Center, Agente Call Center, Asesor Servicio al Cliente, Ventas Telefónicas, Canales Digitales
Ver empresa: ADECCO SERVICIOS COLOMBIA S.A
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