Importante empresa del sector servicios personales, requiere para su equipo de trabajo bachiller - tecnico administrativo o carreras comerciales afines, para desempeñar el cargo de agente de atención call center, con experiencia mínima de 12 meses, con un salario de $ SMLV + prestaciones de ley . Horario: lunes a sabado . Tipo de contrato: término indefinido. Funciones a realizar: recibir, registrar, gestionar y realizar seguimiento a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (pqr) presentadas por los usuarios y familiares del sector funerario; brindar atención oportuna, respetuosa y clara a través de los diferentes canales de comunicación, analizar las solicitudes, coordinar con las áreas responsables la búsqueda de soluciones, elaborar respuestas dentro de los tiempos establecidos, mantener actualizados los registros y bases de datos, hacer seguimiento al cierre de los casos, identificar oportunidades de mejora en la prestación de los servicios y garantizar la confidencialidad de la información, el cumplimiento de los procedimientos internos y la satisfacción del usuario.. Lugar de trabajo: teusaquillo - bogotá.