• Gestionar y tramitar autorizaciones para servicios médicos como urgencias hospitalizaciones cirugías medicamentos de alto costo y UCI.
• Realizar la validación de servicios de salud y consulta de afiliación de los usuarios.
• Brindar atención telefónica de calidad resolviendo dudas y gestionando objeciones de manera efectiva.
• Documentar y registrar la información de las autorizaciones y atenciones en el sistema CRM del contact center.
• Colaborar con el equipo para asegurar un flujo de trabajo eficiente y la satisfacción del usuario.
• Mantenerse actualizado sobre los procesos y normativas del sector salud para garantizar un servicio óptimo.

• Experiencia mínima de 6 meses en áreas de atención al usuario preferiblemente en el sector salud o contact center.
• Formación como Auxiliar de enfermería técnico tecnólogo o estudiante universitario de áreas afines a la salud.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de autorizaciones médicas.
• Habilidad para la validación de servicios de salud y consulta de afiliación.
• Capacidad para la gestión de objeciones y brindar una atención telefónica empática.
• Disponibilidad para turnos rotativos de domingo a domingo.
• Jornada laboral de 42 horas semanales con descanso compensatorio.

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