Agente de Call Center 365744-157459
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1 año de experiencia, Técnico
$ 1.750.905
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Importante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo técnico/a en administración en salud, atención prehospitalaria, auxiliar administrativo/a en salud, servicio al cliente, gestión administrativa o áreas afines que cuente con 1 año de experiencia en el área.
Misión del cargo:
Brindar atención integral, oportuna, humanizada y resolutiva a pacientes, familiares, aseguradores y demás personas usuarias que se comunican con la institución a través de los diferentes canales de atención, garantizando la adecuada orientación, asignación, modificación y confirmación de citas médicas y procedimientos, así como la gestión de solicitudes, direccionamiento de requerimientos y suministro de información institucional, contribuyendo a la satisfacción de las personas usuarias, la accesibilidad a los servicios de salud y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad del paciente.
Funciones específicas:
- Brindar atención y orientación integral a pacientes, familiares, aseguradores y demás personas usuarias a través de los diferentes canales de atención.
- Gestionar la asignación, modificación y confirmación de citas médicas y procedimientos.
- Gestionar solicitudes y direccionar los requerimientos de las personas usuarias hacia las áreas correspondientes.
- Suministrar información institucional de manera oportuna, clara y humanizada.
- Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad del paciente mediante una atención resolutiva y orientada a la satisfacción de las personas usuarias.
Conocimiento:
- Manejo de herramientas ofimáticas como Excel.
- Manejo de materiales especiales y herramientas requeridas para el desarrollo de las funciones.
Competencias:
- Trabajo en equipo.
- Comunicación asertiva.
- Orientación a resultados.
- Responsabilidad y compromiso.
- Atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad al cambio.
Salario: $1.750.905 + prestaciones sociales de ley.
Horarios: Turnos de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Tipo de contrato: Fijo.
Lugar de trabajo: Medellin.
Proceso de Selección
Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:
- Haz clic en el botón "Postularme".
- Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
- Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
- Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.
El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.
Palabras clave:
Agente call center, Servicio al cliente, 365744-157459
Ver empresa: Servicio de Empleo Comfama
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