Importante empresa del sector servicios se encuentra en la búsqueda de un/a Agente de call center para personas con o sin discapacidad con seis (6) meses de experiencia en servicio al cliente presencial, atención por chats, llamadas o áreas administrativas afines.

Formación académica: Bachiller graduado/a

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

- Manejo de computador.

- Agilidad en digitación.

- Navegación entre múltiples pantallas.

- Manejo de herramientas ofimáticas.

Misión del cargo:

Acompañar al cliente mediante una gestión clara, ágil, empática y resolutiva de sus requerimientos logísticos, actuando como enlace entre sus necesidades y la operación interna para brindar información oportuna, acompañamiento y soluciones que garanticen una experiencia de servicio excepcional.

Funciones:

- Brindar servicio al cliente a través de canales digitales como chats, correos electrónicos y llamadas.

- Atender y gestionar las solicitudes, inquietudes y requerimientos de los clientes.

- Consultar información en los sistemas internos para dar respuesta oportuna a los usuarios.

- Registrar de manera precisa la información correspondiente a cada interacción.

- Realizar seguimiento a los casos gestionados para garantizar una solución efectiva.

Competencias laborales: Atención al detalle, capacidad de análisis, comunicación asertiva.

Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término fijo.

Horario: lunes a sábado. Franja horaria de atención entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. La programación del turno laboral se asigna dentro de dicha franja.

Lugar de trabajo: Medellín.