Agente de Call Center (Servicio al Cliente) - Colombia
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6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
$ 1.500.776
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente de Call Center (Servicio al Cliente) - Colombia
- Agente de Call Center Servicio al Cliente
- Agente de call center
- Servicio al cliente
- Call center
- Asesor de servicio al cliente
- SAC call center
- Contact center
- BPO
- Telecomunicaciones
- Colombia
- Herramientas ofimáticas
- CRM
- Atención telefónica
- Gestión de llamadas
- Contrato de obra o labor
Se requiere agente de call center para servicio al cliente con experiencia mínima de cuatro meses en SAC call center, para laborar en modalidad presencial con jornada de 36 horas semanales. La posición ofrece contrato por obra o labor directa con la empresa y salario compuesto por asignación básica y auxilio de transporte. Este rol operativo de atención telefónica en call center está orientado a servicio al cliente (SAC), en el sector contact center/BPO. Las funciones principales incluyen la gestión de llamadas entrantes/salientes, solución de inquietudes, registro de información en sistema y uso de herramientas ofimáticas. La vinculación se realiza mediante contrato de obra o labor con todas las prestaciones de ley y afiliación a seguridad social. Se accede a cooperativa de ahorro y crédito (Fincomercio).
- Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes
- Brindar soluciones a las inquietudes y requerimientos de los clientes
- Registrar de manera precisa la información de las interacciones en los sistemas de la compañía
- Utilizar herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes para el desempeño de sus funciones
- Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos para el área de servicio al cliente
- Experiencia mínima de 4 meses en SAC call center
- Manejo de herramientas ofimáticas (Paquete Office Excel básico Correo electrónico)
- Conocimiento básico de CRM
- Habilidad para la atención telefónica y gestión de llamadas
- Capacidad para el registro de información en sistemas
- Bachiller completo
- Bachillerato completo
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Servicio al cliente y afines
- Software informática y telecomunicaciones
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Herramientas ofimáticas
- Paquete Office
- Excel básico
- Correo electrónico
- CRM
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
Habilidades
- Herramientas ofimáticas
- Paquete Office
- Excel básico
- Correo electrónico
- CRM
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Agente de Call Center Servicio al Cliente, Agente de call center, Servicio al cliente, Call center, Asesor de servicio al cliente
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