Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de agente de centro de contacto bilingüe (español/inglés).

Formación académica: técnico/a en áreas relacionadas con atención al cliente, bilingüe o afines.

Funciones específicas:

-Brindar atención omnicanal bilingüe a clientes a través de llamadas, correos y mensajes de texto.

-Gestionar y actualizar la información de usuarios y registros en el sistema CRM.

-Realizar seguimiento comercial a prospectos y casos asignados.

-Facilitar la comunicación mediante traducción e interpretación entre clientes y firmas legales.

-Cumplir con indicadores de gestión (KPIs) establecidos.

Conocimientos:

-Dominio del idioma inglés nivel B2 o superior (fluidez oral y escrita).

-Manejo de herramientas ofimáticas como Excel y Word.

-Experiencia en servicio al cliente o call center.

-Conocimiento o experiencia en sistemas CRM.

-Excelente ortografía y redacción en español e inglés.

Salario: $2.677.500 + prestaciones de ley.

Horarios: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Tipo de contrato: Fijo con prestaciones sociales.

Lugar de trabajo: Medellín (modalidad híbrida).