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Buscamos Agente de chat, con doce (12) meses de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en canales de chat, correo electrónico o Call Center sin gestión de llamadas, aportando conexión y crecimiento en los procesos de atención y soporte a usuarios.

Formación académica:

Técnico/a o tecnólogo/a en áreas de servicio al cliente, ventas, atención de chat, telemercadeo o carreras afines.

Misión del cargo: 

Brindar atención oportuna y efectiva a los clientes a través de canales de chat, garantizando la solución de requerimientos y el adecuado registro de la información en los sistemas establecidos por la organización.

Funciones:

- Atender clientes a través de canales de chat.

- Solucionar los requerimientos de los clientes.

- Registrar en los sistemas la información conversada y pactada con los usuarios.

- Garantizar una comunicación clara y adecuada con los clientes.

- Cumplir con los lineamientos y protocolos establecidos para la atención al cliente.

Conocimientos:

- Servicio al cliente.

- Manejo de herramientas ofimáticas nivel intermedio.

- Digitación.

- Excelente ortografía y redacción.

- Manejo básico en IA.

Competencias laborales: 

Atención al detalle, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes + bonificación por cumplimiento de metas.

Tipo de contrato: obra o labor.

Horario: turnos rotativos de domingo a domingo, con programación de descanso semanal, 44 horas semanales, en horarios entre las 06:00 am y 11:00 pm.

Lugar de trabajo: Medellín.