En Grupo ICOR creemos en una cultura de cuidado serguro💙

Buscamos un(a) Agente de Citas apasionado por el servicio, comprometido con la atención aportuna, amable y eficiente a los usuarios.

 

¿Cuál será tu propósito?

Gestionar de manera eficiente y oportuna la programación, confirmación y seguimiento de las citas de los usuarios, garantizando un acceso adecuado a los servicios, brindando una atención amable y de calidad, y contribuyendo a la satisfacción del paciente.

 

Perfil requerido:

• Bachiller, Técnico en Administración en salud, Atención primaria o afines.
• Experiencia mínimo de 6 meses certificada en áreas de call center preferiblemente en el sector salud.
• Conocimiento en gestión documental y programas ofimáticos.

Responsabilidades del cargo:

• Recepcionar la llamada siguiendo el manual de guiones establecido para cada servicio requerido por el usuario.
• Responder las inquietudes del usuario relacionadas con los servicios de la Institución de manera segura e impartiendo confianza al receptor.
• Requerir al usuario los datos para la asignación de la cita (datos demográficos, autorización de la entidad responsable de pago (ERP) u orden médica, entre otros).
• Verificar los derechos del usuario en las diferentes plataformas establecidas por las ERP con las cuales se tienen contratos vigentes.

Condiciones de la vacante:

📌 Ubicación: Medellín

🕒 Horarios: lunes a de 7:00am a 5:00pm, martes a viernes de 7:00am a 4:00pm y un sábado cada 15 días de 7:00am a 1:00pm

💰 Salario: 1.750.000 más auxilio de transporte

📄 Tipo de contrato: a término indefinido

 

✨ Te ofrecemos estabilidad laboral, aprendizaje continuo y la oportunidad de crecer en una organización enfocada en la calidad y la humanización del servicio.

 

🤝 Esta oportunidad laboral está abierta a personas con y sin discapacidad. Valoramos la diversidad y promovemos un entorno de trabajo inclusivo, basado en el respeto y la igualdad de oportunidades.

 

🚀 Postúlate ahora … Queremos contar contigo para seguir construyendo una atención segura, cálida y humana.