En Grupo ICOR creemos en una cultura de cuidado serguro. 💙

Buscamos un(a)Agente de Citas apasionado por el servicio, comprometido con la seguridad del paciente y con la capacidad de actuar con excelencia.

 

¿Cuál será tu propósito?

Vocación de servicio, orientación al detalle y habilidades comunicativas, que deseen contribuir a la experiencia positiva del paciente desde el primer contacto. Si deseas ser parte de una organización que le pone el corazón a lo que hace, ¡te invitamos a postularte y unirte a nuestro propósito de cuidar y transformar vidas!

Perfil Requerido:

• Técnico en salud.
• Experiencia certificada en el área call center preferiblemente en el sector salud.
•  Bachiller
• Técnico
• Gestión documental
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo

Responsabilidades del Cargo:

1.   Recepcionar la llamada siguiendo el manual de guiones establecido para cada servicio requerido por el usuario.

2.      Responder las inquietudes del usuario relacionadas con los servicios de la Institución de manera segura e impartiendo confianza al receptor.

3.      Requerir al usuario los datos para la asignación de la cita (datos demográficos, autorización de la entidad responsable de pago (ERP) u orden médica, entre otros).

4.      Verificar los derechos del usuario en las diferentes plataformas establecidas por las ERP con las cuales se tienen contratos vigentes.

5.      Requerir los datos demográficos del paciente para actualización de los datos existentes en el sistema.

6.      Verificar si es consulta de primera vez o control para recordarle al paciente de acuerdo con la historia clínica los exámenes o ayudas diagnósticas que debe presentar. 

Condiciones de la vacante:

📌 Ubicación: Medellín

💰 Salario: $1.750.905 

📄 Tipo de contrato: a término indefinido

 

✨ Te ofrecemos estabilidad laboral, aprendizaje continuo y la oportunidad de crecer en una organización enfocada en la calidad y la humanización del servicio.

 

🚀 Postúlate ahora … Queremos contar contigo para seguir construyendo una atención segura, cálida y humana.