En Grupo ICOR creemos en una cultura de cuidado serguro💙

Buscamos un(a) Agente de Citas apasionado por el servicio, comprometido con la atención aportuna, amable y eficiente a los usuarios. Por esa razón, estamos creando un banco de talentos para contar con profesionales interesados en futuras oportunidades dentro de nuestra organización. Actualmente no contamos con una vacante activa para este cargo; sin embargo, tu perfil quedará registrado en nuestra base de datos y podrá ser tenido en cuenta en próximos procesos de selección.

 

¿Cuál será tu propósito?

Gestionar de manera eficiente y oportuna la programación, confirmación y seguimiento de las citas de los usuarios, garantizando un acceso adecuado a los servicios, brindando una atención amable y de calidad, y contribuyendo a la satisfacción del paciente.

 

Perfil requerido:

Bachiller, Técnico en Administración en salud, Atención primaria o afines.

Experiencia mínimo de 6 meses certificada en áreas de call center preferiblemente en el sector salud.

Conocimiento en gestión documental y programas ofimáticos.

 

Responsabilidades del cargo:

Recepcionar la llamada siguiendo el manual de guiones establecido para cada servicio requerido por el usuario.

Responder las inquietudes del usuario relacionadas con los servicios de la Institución de manera segura e impartiendo confianza al receptor.

Requerir al usuario los datos para la asignación de la cita (datos demográficos, autorización de la entidad responsable de pago (ERP) u orden médica, entre otros).

Verificar los derechos del usuario en las diferentes plataformas establecidas por las ERP con las cuales se tienen contratos vigentes.

 

Condiciones de la vacante:

📌 Ubicación: Medellín

🕒 Horarios: lunes a de 7:00am a 5:00pm, martes a viernes de 7:00am a 4:00pm y un sábado cada 15 días de 7:00am a 1:00pm

💰 Salario: 1.750.905 más auxilio de transporte

📄 Tipo de contrato: a término indefinido

 

✨ Te ofrecemos estabilidad laboral, aprendizaje continuo y la oportunidad de crecer en una organización enfocada en la calidad y la humanización del servicio.

 

🤝 Esta oportunidad laboral está abierta a personas con y sin discapacidad. Valoramos la diversidad y promovemos un entorno de trabajo inclusivo, basado en el respeto y la igualdad de oportunidades.

 

🚀 Postúlate ahora … Queremos contar contigo para seguir construyendo una atención segura, cálida y humana.