Funciones: 

Su objetivo es ayudar a las personas a través del proceso de rebancarización acorde a las necesidades de cada cual, sobre soluciones sostenibles y rentables.

Responsabilidades principales

● Contactar clientes para comprender necesidades financieras y ofrecer soluciones de rebancarización

● Aplicar conocimientos del producto y estrategias de cobranza

● Cumplir con regulaciones financieras y políticas internas

● Gestionar una atención al cliente de forma comercial, servicial y negociadora

· Realizar gestión de cobro telefónico y/o digital a clientes con cartera castigada

· Analizar la situación del cliente para definir estrategias de negociación

· Generar acuerdos de pago viables y sostenibles

· Hacer seguimiento a promesas de pago y acuerdos generados

· Actualizar información en los aplicativos de gestión

· Aplicar protocolos de negociación y lineamientos legales vigentes

· Escalar casos especiales según políticas de la compañía

Formación académica:

· Bachiller (mínimo requerido)

· Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines (deseable)

Experiencia:

· Mínimo 6 meses en cobranza (cartera castigada o mora avanzada) en uno de los siguientes contextos siempre y cuando haya tenido cumplimiento de metas e indicadores: Recaudo mensual

○ Venta comercial de productos intangibles, preferiblemente productos financieros y / seguros

○ Gestión de cobranza

Condiciones del cargo:

· Tipo de contrato: Indefinido

· Horario: Lunes a sábado (lunes a viernes entre 7am a 6pm y sabados hasta las 2pm)

· Salario: SMLV + comisiones por cumplimiento

Ubicación: Al lado de la estacion de transmilenio calle 100 (autopista norte)