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Buscamos Agente de línea B2B2C, con seis (6) meses de experiencia en call center y turismo, que desee aportar al crecimiento de la organización mediante una atención oportuna, orientación al cliente y cumplimiento de los lineamientos establecidos.

Formación académica:

Técnico/a en administración turística, turismo o carreras afines.

Misión del cargo:

Atender y orientar a los clientes a través de los diferentes medios de contacto de la empresa, brindando información clara sobre los productos y servicios, garantizando una experiencia de servicio oportuna y alineada con los lineamientos de la organización.

Funciones:

- Atender con disposición de servicio a los clientes que se comuniquen por los diferentes medios dispuestos por la empresa.

- Brindar información suficiente sobre los productos de acuerdo con los procedimientos establecidos.

- Realizar el manejo de objeciones de los clientes según los lineamientos de la empresa.

- Estudiar y aplicar los contenidos, procesos, procedimientos, políticas y normas de la compañía.

- Reportar de manera inmediata cualquier incidente o afectación relacionada con el equipo de trabajo o implementos suministrados.

Conocimiento:

- Curso en servicio al cliente.

Competencias laborales: 

Flexibilidad y adaptabilidad, atención al detalle, capacidad analítica, comunicación efectiva, gestión del tiempo, gestión emocional y orientación al logro.

Salario: $1.852.000 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: término indefinido.

Horario: rotativo.

Lugar de trabajo: Medellín.