Agente de Línea B2B2C (Call Center - Turismo)
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6 meses de experiencia, Técnico hasta Especialización/ Maestría
Salario a convenir
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente de Atención al Cliente B2B2C
Palabras clave:
- Agente de atención al cliente B2B2C
- Representante de servicio al cliente
- Ejecutivo de atención telefónica
- Asesor de ventas B2B2C
Buscamos un Agente de Atención al Cliente B2B2C apasionado por el servicio al cliente, que se una a nuestro equipo y contribuya a crear experiencias memorables para nuestros clientes.
Misión
Atender y gestionar los requerimientos relacionados con la emisión, cotización y cambios voluntarios y no voluntarios de servicios turísticos o gestión de casos relacionados con la venta de los mismos.
Responsabilidades:
- Responder a consultas de clientes de manera profesional y efectiva.
- Gestionar y resolver quejas de clientes con prontitud.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Proporcionar información sobre productos y servicios a los clientes.
Requerimientos:
- Experiencia mínima de 6 meses como Agente de atención al cliente B2B2C en Call Center en el sector Turismo
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Conocimiento en manejo de CRM y herramientas de atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Nivel de educación:
- Técnico
Sectores laborales:
- Servicio al cliente y afines
- Ventas
Cargo:
- Agente de Línea
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Gestión de CRM
- Resolución de problemas
Habilidades interpersonales:
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Gestión de CRM
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Trabajo en equipo
- amadeus
- Sabre
Palabras clave:
Agente de atención al cliente B2B2C, Representante de servicio al cliente, Ejecutivo de atención telefónica, Asesor de ventas B2B2C, turismo, call center
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