¡Reclutamiento en curso! 

Se busca talento para unirse al equipo de Indra Group.

Estamos en la búsqueda de Agente de Mesa de Servicio, listo/a para integrarse a la operación y brindar atención y soporte a usuarios en entorno corporativo.

Responsabilidades:

Atender y gestionar incidentes y requerimientos reportados por los usuarios.

Registrar, actualizar y hacer seguimiento a los casos mediante herramientas de gestión de tickets.

Brindar soporte y orientación a usuarios garantizando una atención oportuna y de calidad.

Escalar casos cuando sea necesario según los procedimientos establecidos.

Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio definidos.

Requisitos:

Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de 8° semestre en adelante.

Experiencia entre 6 meses a  2 años en atención de mesa de servicio.

Conocimientos en herramientas de gestión de tickets.

Experiencia en servicio y atención al usuario.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7x24.

Condiciones de la operación:

Modalidad: Presencial.

Ubicación: Bogotá.

Horario: Turnos rotativos 7x24.

Te ofrecemos:

Oportunidad de desarrollo en entornos tecnológicos.

Experiencia en operaciones de soporte y mesa de servicio.

Posibilidad de crecimiento y proyección profesional dentro de Indra Group.