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Trabajo en Intelcia

Agente de SAC Call Center (Sector Financiero) - Bogotá

Intelcia | Por obra o labor, 40 cupos
Fecha de publicación 2026-07-31
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon6 años de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
  • DollarCircle-icon$ 2.500.000 a $ 3.200.000
  • Location-iconBogotá, D.C.
Agente de SAC Call Center (Sector Financiero) - Bogotá
Palabras clave:
  • agente de SAC call center
  • agente de servicio al cliente
  • asesor call center
  • call center financiero
  • campañas financieras
  • atención telefónica
  • servicio al cliente
  • BPO
  • atención al cliente
  • KPIs de servicio
  • contrato directo
  • estabilidad laboral
  • presencial
  • sector financiero

Se requiere agente de SAC call center para campañas financieras en modalidad presencial, con contrato directo, pago mensual y todas las prestaciones de ley. El cargo está orientado a la atención de clientes del sector financiero y al cumplimiento de indicadores de servicio. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción y fidelización de los usuarios, gestionando eficientemente cada solicitud y consulta. La calidad en la atención es clave para el éxito del servicio. Se ofrece estabilidad laboral y la oportunidad de crecimiento profesional dentro de una compañía sólida en el sector financiero. La formación inicial de 25 días asegura que todos los agentes cuenten con las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones. Se valora la proactividad y el compromiso con el cumplimiento de los objetivos. El agente de servicio al cliente será un punto de contacto esencial para la resolución de dudas y la gestión de requerimientos. El asesor call center tendrá la responsabilidad de ofrecer un servicio excepcional, contribuyendo al posicionamiento de la marca. El agente contact center participará activamente en la mejora continua de los procesos de atención. El agente call center financiero se integrará a un equipo dinámico y profesional.

Responsabilidades:
  • Atender llamadas telefónicas de clientes del sector financiero resolviendo sus solicitudes consultas y requerimientos.
  • Gestionar y registrar la información de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
  • Cumplir con los indicadores de servicio (KPIs) establecidos como tiempo promedio de atención satisfacción del cliente y resolución en la primera llamada.
  • Ofrecer información clara y precisa sobre productos y servicios financieros.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
  • Participar activamente en las capacitaciones y formaciones ofrecidas por la empresa.
  • Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos generales del área de servicio al cliente.
  • Mantener una actitud de servicio y profesionalismo en todas las interacciones.
Requerimientos:
  • Bachiller Técnico o Tecnólogo en curso o aplazado (áreas administrativas o afines).
  • Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente call center o contact center preferiblemente en el sector financiero.
  • Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas CRM.
  • Habilidades de comunicación efectiva escucha activa y resolución de conflictos.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con indicadores de servicio (KPIs).
  • Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en Bogotá.
  • Contrato directo con la empresa.
  • Formación inicial de 25 días remunerada.
  • Disponibilidad para jornada de 36 o 42 horas semanales con horario rotativo.
Nivel de educación:
  • Bachillerato completo
Sectores laborales:
  • Call center tele mercadeo BPO y afines
  • Contabilidad finanzas impuestos y afines
  • Servicio al cliente y afines
Cargo:
  • Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Call center
  • Contact center
  • SAC
  • Atención telefónica
  • Servicio al cliente
  • CRM
Habilidades interpersonales:
  • Orientación al detalle
  • Comunicación
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad

subtitle-iconHabilidades

  • Call center
  • Contact center
  • SAC
  • Atención telefónica
  • Servicio al cliente
  • CRM
  • Orientación al detalle
  • Comunicación
  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad

subtitle-iconPalabras clave:

agente de SAC call center, agente de servicio al cliente, asesor call center, call center financiero, campañas financieras

subtitle-iconVer empresa: Intelcia