AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE

👩‍💼 Perfil requerido:

• Hombre o mujer.
• Mínimo técnico en áreas de mercadeo, comerciales o administrativas.
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente (preferiblemente Call Center).

🕒 Horarios:

• Lunes a sábado – 44 horas semanales.
• Jornada entre 7:00 a.m. y 5:00 p.m. (2 horas de descanso).
• Finalizar la base de datos asignada en el día.
• Disponibilidad para reuniones ocasionales a las 6:00 a.m. (virtuales o presenciales).

💰 Salario y beneficios:

• $1.884.000 + prestaciones de ley.
• Auxilio de alimentación por día laborado en casa (pago en la primera quincena mes vencido).
• Suministro de equipo de cómputo (equipo de mesa).
• El candidato debe garantizar: silla, escritorio e internet mínimo de 200 mg.
• Contrato 100% presencial con beneficio de home office (en su mayoría desde casa).

📋 Funciones principales:

• 📞 Atender llamadas de clientes cumpliendo parámetros de calidad.
• 📊 Hacer seguimiento a indicadores diarios.
• 📤 Realizar gestión outbound para medir satisfacción.
• ⚠️ Escalar contactos críticos al Coordinador de área.
• 📝 Registrar clientes nuevos en el formato correspondiente.
• 📚 Revisar información de actividades comerciales, promociones, preguntas frecuentes y productos para brindar atención completa.