Agente de Servicio al Cliente Agencia de Viaje

DYNINNO COLOMBIA S.A.S

Hace 1 día

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta otros

1.750.905

Palabras clave: Servicio al cliente, Agente servicio cliente, Atención al cliente, Customer service, Customer support, Servicio posventa, Soporte al cliente, Viajes, Agencias de viaje, Soporte de viajes

Bogotá, D.C.

Impulsa tu carrera con Dyninno Colombia! Sé nuestro próximo Agente de Servicios Complementarios de Viaje, Tiquetes y Hoteles.

En Dyninno, compañía global líder en soluciones de viajes, buscamos talentos con pasión por el servicio al cliente para unirse a nuestra línea de negocio Trevolution, especializada en venta de servicios complementarios para viajes, tiquetes aereos, hoteles y mucho mas.

Como Agente de servicio al cliente, serás el punto de contacto para nuestros cliente, brindando soporte oportuno a través de llamadas, chat y correo, resolviendo inquietudes y gestionando solicitudes relacionadas con sus servicios de viaje.

Responsabilidades

Brindar atención y soporte a nuestros clientes asegurando que cada cliente reciba opciones claras, personalizadas y alineadas con sus necesidades.
Gestionar cambios, consultas, reclamos y casos operativos, aplicando protocolos de servicio y calidad.
Negociar de manera estratégica para cerrar ventas efectivas y generar una experiencia memorable para el cliente.
Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
Mantener altos estándares de satisfacción del cliente y cumplimiento de indicadores de servicio.

Compensación

Salario: SMMLV + todas las prestaciones de ley.

Bono mensual de hasta 245 USD.

Promedio de ingresos: $2.500.000; y si eres de los mejores, puedes

Contrato a término indefinido.

Jornada: 5 días laborales rotativos + 2 días de descanso (40 horas semanales).

Lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 11:00 p.m.
Fines de semana entre 9:00 a.m. y 6:00 p.m.

Modalidad 100% presencial en Bogotá, ruta de regreso a casa para turno de salida a las 11:00 p.m.

Ambiente dinámico, multicultural y orientado al alto desempeño.

Requisitos

Mínimo 1 año de experiencia comprobada en servicio al cliente (call center, retención o en agencias de viaje).

Bachillerato culminado.

Habilidades excepcionales de comunicación, escucha activa y persuasión.

Capacidad para trabajar bajo presión y orientado(a) a resultados.

Actitud proactiva, orientación al cliente y deseo de crecimiento profesional.

Tolerancia a la frustración y adecuada gestión emocional frente a situaciones retadoras.

¡Haz parte de Dyninno y transforma tu futuro en el mundo del turismo y el servicio al cliente!

Habilidades

Servicio al cliente

Servicio posventa

Comunicación efectiva

Escucha activa

Empatía

Resolución de problemas

Negociación

Manejo de objeciones

Tolerancia frustración

Gestión emocional

Manejo herramientas digitales

Atención al detalle

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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