Agente De Servicio Al Cliente Agencia De Viaje
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Otros
$ 1.750.905
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Impulsa tu carrera con Dyninno Colombia! Sé nuestro próximo Agente de Servicios Complementarios de Viaje, Tiquetes y Hoteles.
En Dyninno, compañía global líder en soluciones de viajes, buscamos talentos con pasión por el servicio al cliente para unirse a nuestra línea de negocio Trevolution, especializada en venta de servicios complementarios para viajes, tiquetes aereos, hoteles y mucho mas.
Como Agente de servicio al cliente, serás el punto de contacto para nuestros cliente, brindando soporte oportuno a través de llamadas, chat y correo, resolviendo inquietudes y gestionando solicitudes relacionadas con sus servicios de viaje.
Responsabilidades
- Brindar atención y soporte a nuestros clientes asegurando que cada cliente reciba opciones claras, personalizadas y alineadas con sus necesidades.
- Gestionar cambios, consultas, reclamos y casos operativos, aplicando protocolos de servicio y calidad.
- Negociar de manera estratégica para cerrar ventas efectivas y generar una experiencia memorable para el cliente.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
- Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
- Mantener altos estándares de satisfacción del cliente y cumplimiento de indicadores de servicio.
Compensación
- Salario: SMMLV + todas las prestaciones de ley.
- Bono mensual de hasta 245 USD.
- Promedio de ingresos: $2.500.000; y si eres de los mejores, puedes
- Contrato a término indefinido.
- Jornada: 5 días laborales rotativos + 2 días de descanso (40 horas semanales).
- Lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 11:00 p.m.
- Fines de semana entre 9:00 a.m. y 6:00 p.m.
- Modalidad 100% presencial en Bogotá, ruta de regreso a casa para turno de salida a las 11:00 p.m.
- Ambiente dinámico, multicultural y orientado al alto desempeño.
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia comprobada en servicio al cliente (call center, retención o en agencias de viaje).
- Bachillerato culminado.
- Habilidades excepcionales de comunicación, escucha activa y persuasión.
- Capacidad para trabajar bajo presión y orientado(a) a resultados.
- Actitud proactiva, orientación al cliente y deseo de crecimiento profesional.
- Tolerancia a la frustración y adecuada gestión emocional frente a situaciones retadoras.
¡Haz parte de Dyninno y transforma tu futuro en el mundo del turismo y el servicio al cliente!
Habilidades
- Servicio al cliente
- Servicio posventa
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Empatía
- Resolución de problemas
- Negociación
- Manejo de objeciones
- Tolerancia frustración
- Gestión emocional
- Manejo herramientas digitales
- Atención al detalle
Palabras clave:
Servicio al cliente, Agente servicio cliente, Atención al cliente, Customer service, Customer support, Servicio posventa, Soporte al cliente, Viajes, Agencias de viaje, Soporte de viajes
Ver empresa: DYNINNO COLOMBIA S.A.S
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