Agente de Servicio al Cliente Bilingue

Asistente Servicio al Cliente Bilingue

Te comparto la información: 

📢 ¡Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente!

Buscamos personas comprometidas y con excelentes habilidades de comunicación para brindar una experiencia de alta calidad a nuestros clientes en el sector de Seguros. Serás clave para ayudar a los clientes a resolver consultas sobre sus pólizas, asegurando su satisfacción y confianza.

📝 Responsabilidades:

✔️ Atender llamadas inbound de clientes actuales relacionadas con sus pólizas de seguros.

✔️ Realizar el intake de clientes, recopilando y registrando información de manera clara y precisa.

✔️ Brindar soporte y asistencia, resolviendo dudas y canalizando solicitudes oportunamente.

✔️ Proporcionar soporte administrativo a agentes de seguros en EE. UU.

✔️ Tomar llamadas en nombre de los agentes cuando sea necesario.

✔️ Responder correos electrónicos y mensajes de texto de forma profesional y oportuna.

✔️ Registrar todas las interacciones y datos relevantes en sistemas internos o CRM.

✔️ Dar seguimiento a solicitudes abiertas hasta su correcta resolución.

✔️ Mantener una comunicación clara, empática y orientada a la satisfacción del cliente.

🎯 Requerimientos:

🔹 Experiencia previa como Agente de Servicio al Cliente o puesto similar.

🔹 Inglés nivel B2 (indispensable).

🔹 Conocimientos en CRM y Microsoft Office.

🔹 Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.

🔹 Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y enfocado en el cliente.

💼 Condiciones laborales:

💰 Salario a partir de $2.800.000 COP

📍 Modalidad presencial – Centro de Medellín

🕗 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

• Algunos viernes se sale más temprano

• Se labora sábado ocasionalmente

📄 Contrato a término indefinido