🚨¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group 

Estamos en búsqueda de un/a agente helpdesk listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos: 

Descripción del cargo

Buscamos personas con vocación de servicio y orientación al cliente para formar parte del equipo de Soporte Técnico – Clientes Críticos, brindando atención y soporte a usuarios de los segmentos Fija y Móvil.

¿Qué harás en este cargo?

Serás responsable de brindar soporte técnico a clientes, realizando el diagnóstico y acompañamiento en la solución de incidentes relacionados con los servicios de telecomunicaciones.

Entre tus principales funciones estarán:

Atender solicitudes e incidentes de clientes de los segmentos Móvil (telefonía celular) y Fija (servicios hogar como internet, telefonía y comunicaciones).

Contactar a los usuarios para identificar la causa de la novedad y brindar una solución efectiva.

Analizar los casos utilizando las herramientas y plataformas internas.

Orientar al cliente sobre las mejores prácticas para optimizar el funcionamiento de sus servicios, por ejemplo, mejorar la cobertura de Wi-Fi mediante el uso de dispositivos complementarios cuando aplique.

Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y tiempos de atención establecidos para la operación

Buscamos personas que compartan nuestros valores: 

🔹Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación  

🧬 Te ofrecemos: 

Cultura centrada en las personas 

Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito 

Malla de formación 

Medidas efr (empresa familiarmente responsable) 

El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work 

Condiciones: 

📍 Ubicación: Bogotá, 

📝 Tipo de contrato: A término Indefinido

🕒Horarios y modalidad: presencial.

Lunes a viernes turnos rotativos en tre las 8am a las 7pm.

Los sábados se labora 8:00 a. m. a 2:00 p. m.

¡Aplica ahora y súmate al Core! 

¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros? 

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