Empresa dedicada a diseñar, integrar y gestionar servicios tecnológicos, infraestructura de redes y soporte especializado para potenciar los negocios, se encuentra en búsqueda de personal bachiller, estudiante de técnica en sistemas, redes, electrónica, mantenimiento computadores, con experiencia de seis (6) meses a un (1) año desempeñando cargos afines.

Misión:

Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios y equipos de la organización, mediante la atención de requerimientos de primer nivel, apoyo en mantenimientos preventivos y correctivos y escalamiento adecuado de incidentes de alta complejidad, garantizando la continuidad y disponibilidad de los servicios tecnológicos.

Funciones

- Brindar soporte remoto de primer nivel a usuarios frente a incidentes y requerimientos tecnológicos.

- Atender, registrar y realizar seguimiento a los casos reportados a través de los canales establecidos.

- Apoyar la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos tecnológicos.

- Realizar diagnósticos básicos para identificar y solucionar fallas de hardware, software y conectividad.

- Ejecutar procedimientos de configuración, instalación y actualización de equipos y aplicaciones según los lineamientos establecidos.

- Escalar oportunamente los incidentes de alta complejidad a los niveles de soporte correspondientes.

- Realizar seguimiento a los incidentes escalados hasta su solución y cierre.

- Documentar las actividades, diagnósticos y soluciones aplicadas en los sistemas de gestión definidos.

- Orientar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas y equipos tecnológicos.

- Cumplir los procedimientos, políticas de seguridad de la información y estándares de servicio establecidos por la organización.

Conocimientos:

- Mantenimiento equipos

- Ofimática.

- Sistemas operativos.

- Formateos.

Competencias:

- Dinamismo.

- Proactividad.

- Iniciativa.

Salario: $1.800.000 + prestaciones.

Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Tipo de contrato: indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín.