Agente de Soporte Técnico

Cargo: Agente de Soporte Técnico

📍Bogotá
🏢 Sector: Tecnología y Telecomunicaciones
📄 Contrato: Término fijo
🖥 Modalidad: Presencial

🎯 Propósito del cargo

Brindar soporte técnico a usuarios finales, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software y herramientas tecnológicas, garantizando una atención oportuna y de calidad.

🎓 Perfil requerido

• Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante a partir de 4.º semestre en áreas de telecomunicaciones, sistemas o carreras afines

• Experiencia: Mínimo 6 meses en soporte técnico a usuarios

🛠 Funciones principales

• Resolver requerimientos e incidentes de usuarios finales relacionados con hardware y software.

• Brindar acompañamiento y soporte remoto a usuarios.

• Realizar actividades de control inherentes al cargo.

• Cumplir con las labores asignadas por el jefe inmediato.

• Notificar oportunamente incidentes de seguridad que se presenten durante la operación.

📚 Conocimientos técnicos

• Fundamentos de ITIL (deseable)

• Manejo de herramientas ofimáticas

• Soporte técnico en sitio y remoto

⏰ Condiciones laborales

• Salario: $1.900.000 + prestaciones de ley

• Horario: Lunes a sábado en turnos rotativos

  • Turno 1: 7:00 a.m. – 2:00 p.m.

  • Turno 2: 2:00 p.m. – 9:00 p.m.

• Disponibilidad para laborar 3 fines de semana al mes

• Modalidad: Presencial

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