🚨 ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

Estamos en búsqueda de un/a Agente de Soporte Técnico / Clientes Críticos listo/a para integrarse a nuestra misión.

Funciones principales

• Brindar soporte técnico a clientes de los servicios Móvil y Fija.
• Atender solicitudes e incidentes relacionados con internet, telefonía y comunicaciones.
• Identificar la causa de las novedades reportadas por los usuarios y gestionar su solución.
• Analizar casos mediante herramientas y plataformas internas.
• Orientar a los clientes sobre buenas prácticas para optimizar el funcionamiento de sus servicios.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y tiempos de atención establecidos.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o áreas afines.
• Habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.
• Orientación al servicio y al logro de resultados.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Buscamos personas que compartan nuestros valores:

🔹 Innovación
🔹 Confianza
🔹 Conexión
🔹 Anticipación

🧬 Te ofrecemos

• Cultura centrada en las personas.
• Desarrollo personal, profesional y participación en proyectos con propósito.
• Malla de formación continua.
• Medidas efr (Empresa Familiarmente Responsable).
• El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación continua en herramientas y procesos de soporte técnico.
• Posibilidad de generar comisiones adicionales de acuerdo con las políticas vigentes de la operación.

Condiciones

📍 Ubicación: Bogotá.

📝 Tipo de contrato: Término indefinido.

🕒 Horarios y modalidad: Turnos rotativos

¡Aplica ahora y súmate al Core!

¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros?

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