📢 ¡Estamos buscando Agente de Mesa de Servicios!

Nos encontramos en búsqueda de un Agente de Mesa de Servicios con experiencia en soporte TI y atención a usuarios.

🔹 Cargo: Agente de Mesa de Servicios

🔹 Modalidad: Turnos rotativos semanales

🔹 Experiencia requerida: 2 a 3 años en mesas de ayuda TIC

🔹 Certificación indispensable: ITIL Foundation V4

📌 Formación académica:

Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telemática, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Eléctrica o carreras afines

📌 Experiencia:

Mínimo tres 2  años de experiencia en proyectos de mesa de ayuda de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC).

📌 Conocimientos requeridos:

 Ofimática: Word, Excel y PowerPoint (básico)

 Resolución y registro de incidencias y peticiones

 Control y seguimiento de incidencias

 Soporte de escritorios virtuales (VMWare, Citrix Xen y otros)

Operación de servicios de correo (Exchange, Outlook, OWA, Gmail, Lotus y otros) 

Manejo de HP Service Manager

Atención remota vía telefónica, correo electrónico y chat (nivel avanzado)

✅ Requisito indispensable:

Certificación ITIL.

Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de nuestro equipo, postúlate o comparte esta oportunidad.🚀