Agente posventa (sector automotriz) - Cali
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2 años de experiencia, Tecnólogo hasta Profesional
Salario a convenir
Cali - Yumbo - Palmira
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente posventa (sector automotriz) - Cali
- Agente posventa
- Servicio al cliente automotriz
- Representante de servicio al cliente
- Ejecutivo de atención al cliente automotriz
- Cali
- Sector automotriz
- CRM
- Excel intermedio
- Gestión de PQRS
- Atención al cliente
- Call center automotriz
¿Te apasiona el mundo automotriz y disfrutas brindando un servicio excepcional? ¡Esta es tu oportunidad! En Cali, buscamos un Agente posventa para unirse a nuestro equipo. Tendrás un horario fijo de lunes a sábado mediodía, estabilidad laboral y la posibilidad de aprender continuamente sobre el sector automotriz mientras interactúas directamente con nuestros clientes. Como Representante de servicio al cliente automotriz, serás la voz clave para asegurar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes después de la compra de su vehículo. Gestionarás sus necesidades, coordinarás soluciones con áreas internas y contribuirás directamente a la reputación de nuestra marca, garantizando una experiencia de servicio confiable y oportuna. Te ofrecemos un ambiente de colaboración, mejora continua e innovación, con oportunidades de crecimiento profesional en el área de servicio al cliente y posventa automotriz. Aprenderás constantemente sobre productos automotrices, manejo de CRM y herramientas de servicio. Si quieres crecer en el sector automotriz y desarrollarte como Ejecutivo de atención al cliente automotriz en Cali, envía tu hoja de vida y postúlate.
- Gestionar y resolver consultas quejas y reclamos de los clientes en la etapa de posventa.
- Coordinar con las áreas internas (técnica ventas repuestos) para dar solución a las necesidades de los clientes.
- Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes a través de una comunicación efectiva y un servicio de calidad.
- Registrar y dar seguimiento a las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Proporcionar información sobre productos servicios y garantías postventa.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios automotrices ofrecidos.
- Tecnólogo en Administración o áreas afines.
- Experiencia en atención al cliente preferiblemente en el sector automotriz.
- Manejo de herramientas de servicio al cliente y gestión de PQRS.
- Conocimiento en el sector automotriz.
- Experiencia usando CRM para seguimiento de clientes.
- Dominio de Excel a nivel intermedio.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Cali.
- Tecnólogo
- Mecánica y sector automotriz
- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Analista
Otras habilidades:
- CRM
- Excel intermedio
- Conocimiento automotriz
- Gestión de PQRS
- Herramientas de atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Habilidades
- CRM
- Excel intermedio
- Conocimiento automotriz
- Gestión de PQRS
- Herramientas de atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Palabras clave:
Agente posventa, Servicio al cliente automotriz, Representante de servicio al cliente, Ejecutivo de atención al cliente automotriz, Cali
Ver empresa: Talent Pro
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