Estudiantes o Psicólogas y trabajadoras sociales con enfoque de género
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Apto para personas con discapacidad
6 meses de experiencia, Técnico hasta Profesional
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Agente técnico (Enfoque de género) Estudiantes o Psicólogas y trabajadoras sociales con enfoque de género
- agente técnico enfoque de género
- atención telefónica
- violencia de género
- mujeres víctimas
- rutas de atención
- call center
- orientador telefónico
Como agente técnico enfoque de género en atención telefónica, serás el primer apoyo para orientar y activar rutas de protección de manera oportuna. Este rol tiene como propósito brindar una primera contención telefónica, escuchar, orientar y activar rutas de atención y protección para mujeres víctimas de violencia de género. Serás el primer punto de contacto en situaciones sensibles, asegurando que la información se levante correctamente y que las rutas se activen de acuerdo con los protocolos establecidos.
- Brindar primera contención telefónica
- Escuchar activamente orientar y activar las rutas de atención y protección correspondientes.
- Registrar detalladamente las llamadas y la información relevante en los sistemas designados.
- Mantenerse actualizado sobre los protocolos de atención y las normativas relacionadas con la violencia de género.
- Profesional o estudiante (mínimo 6° semestre) en Psicología Trabajo Social o Ciencias Humanas afines.
- Experiencia en atención telefónica preferiblemente en líneas de atención a víctimas o en temas de violencia de género.
- Conocimiento de protocolos de atención rutas de protección y manejo de crisis.
- Habilidad para manejar sistemas de registro de llamadas y bases de datos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de alta sensibilidad social.
- Excelentes habilidades de comunicación escucha activa y empatía.
- Técnico, tecnologo, profesional
Otras habilidades:
- Call center
- Línea de atención telefónica
- Protocolos de atención
- Enfoque de género
- Empatía
- Escucha activa
- Comunicación asertiva
Palabras clave:
psicologo, tecnico, trabajador social, servicio al cliente, enfoque de genero, mujer, enfoque de género
Ver empresa: IQ Outsourcing
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