En la Fundación Santa Fe de Bogotá, buscamos un Relacionista de Servicio comprometido con la excelencia y la empatía. Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia de pacientes y familias 🤝. Tu vocación de servicio será clave para brindar una atención integral, gestionando PQRS y trámites administrativos esenciales. Si te apasiona el sector salud y buscas un rol con propósito, ¡esta es tu oportunidad! Como Aliado de Experiencia, tu labor impactará positivamente la vida de muchos. Postúlate y sé parte de la Fundación Santa Fe de Bogotá, donde entregamos más y mejor salud para Colombia.

Responsabilidades:

• Ofrecer una experiencia excepcional a pacientes y familias actuando como un verdadero aliado en su proceso de atención.
• Gestionar de manera eficiente las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) asegurando respuestas oportunas y satisfactorias.
• Realizar y orientar sobre trámites administrativos como afiliaciones y autorizaciones facilitando el acceso a los servicios de salud.
• Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos de la Fundación Santa Fe de Bogotá.
• Brindar acompañamiento y apoyo en momentos difíciles demostrando sensibilidad y manejo adecuado del duelo.
• Colaborar activamente con otros equipos para garantizar una atención integral y coordinada.

Requerimientos:

• Título de Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas o de salud o formación como Auxiliar de Enfermería.
• Experiencia demostrable en gestión de PQRS afiliaciones y autorizaciones en el sector salud.
• Habilidad para la atención presencial al usuario demostrando empatía y profesionalismo.
• Capacidad para el manejo de situaciones de duelo y apoyo emocional.
• Conocimiento en trámites administrativos del sector salud.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos D-D (disponibilidad total de domingo a domingo).
• Contrato a término indefinido.