Analista Administrativo de Servicio Técnico

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En Grafix Digital S.A. buscamos un(a) Analista Administrativo de Servicio Técnico con habilidades de organización, análisis y seguimiento operativo, que contribuya a garantizar la continuidad y eficiencia de nuestros servicios técnicos. Si tienes experiencia en gestión de inventarios, coordinación logística y seguimiento de procesos, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

¿Cuál será tu propósito?

Coordinar y controlar los procesos administrativos y operativos del servicio técnico, mediante la gestión de solicitudes, programación de servicios, seguimiento de despachos y atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos y la satisfacción del cliente.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Programación de servicios: coordinar la programación de servicios técnicos, mantenimientos preventivos y correctivos, garantizando la asignación oportuna de recursos.
• Gestión de inventarios: controlar el abastecimiento, la disponibilidad, el consumo y la rotación de repuestos, partes y consumibles.
• Garantías y devoluciones: gestionar procesos de RMA, garantías y devoluciones, asegurando la trazabilidad y el cierre oportuno de los casos.
• Reportes y análisis: elaborar y actualizar informes de inventarios, consumos, rotación de repuestos y seguimiento operativo.
• Gestión logística: coordinar despachos de repuestos y herramientas, verificando disponibilidad, tiempos de entrega y trazabilidad.
• Administración de solicitudes: realizar seguimiento a órdenes de servicio desde su apertura hasta su cierre, validando información y cumplimiento de procedimientos.
• Gestión de plataformas: brindar soporte en la administración de la aplicación de servicio técnico (SAMM), incluyendo asignación de solicitudes, seguimiento de novedades y generación de reportes.
• Control documental: apoyar la gestión documental y los procesos administrativos del área.

¿Qué buscamos?

• Profesional o tecnólogo en logística, administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines.
• Experiencia de 2 a 4 años en procesos administrativos, logísticos, gestión de inventarios o soporte operativo.
• Manejo de Excel avanzado, análisis de datos y elaboración de reportes.
• Conocimientos en abastecimiento, control y rotación de inventarios.
• Experiencia en procesos de garantías, devoluciones y trazabilidad de repuestos.
• Conocimientos en logística interna, transporte y administración de solicitudes de servicio.
• Inglés intermedio.
• Habilidades de organización, comunicación efectiva, análisis, negociación y relacionamiento con proveedores.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término indefinido, directamente con Grafix Digital.
• Salario mensual de $2.400.000.
• Horario de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m.

Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia.

¡Postúlate y sé parte de un equipo que trabaja para ofrecer soluciones y experiencias de servicio de calidad!