Descripción de la vacante

En nuestro Fondo de Empleados buscamos un(a) Analista Administrativo y de Servicio al Cliente, quien será responsable de brindar una atención oportuna y de calidad a los asociados, asegurando la adecuada gestión de solicitudes, la actualización de información y el apoyo a procesos administrativos y contables.

Tu rol será clave para contribuir al cumplimiento de los objetivos financieros y sociales del fondo, promoviendo una excelente experiencia para los asociados.

Funciones principales

• Asesorar a los asociados sobre servicios de ahorro, crédito y beneficios del fondo.
• Gestionar solicitudes de los asociados (recepción, análisis y preaprobación de créditos).
• Mantener actualizadas las bases de datos e información de los asociados.
• Asegurar el adecuado manejo documental y custodia de información.
• Apoyar procesos contables (novedades de nómina, libranzas, reportes).
• Gestionar reportes para entidades de control.
• Apoyar la continuidad operativa del fondo en procesos administrativos y contables.
• Garantizar una atención oportuna y cumplimiento de la promesa de servicio.

Requisitos

🎓 Formación:

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, contables o afines.

📌 Experiencia:

• Experiencia en atención al cliente y/o manejo de fondos de empleados o servicios financieros.

🧠 Conocimientos:

• Normatividad de fondos de empleados (deseable).
• Herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint – nivel intermedio).
• Manejo de sistemas de información (ideal OPA u otros).
• Conocimientos básicos contables y gestión documental.

Diversidad e inclusión

En nuestra organización valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo. Creemos en la igualdad de oportunidades y en el respeto por las diferencias, por lo que invitamos a participar a todas las personas sin distinción de género, edad, orientación sexual, origen, discapacidad u otras características.