Importante clínica ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de analista servicio al cliente y logística.

Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.

Funciones específicas:

-Coordinar la agenda clínica y los tiempos de atención de los pacientes.

-Acompañar al paciente durante todo el proceso de tratamiento, brindando información y seguimiento.

-Confirmar citas, procedimientos y coordinar actividades con laboratorio y área clínica.

-Gestionar el soporte logístico de los pacientes antes, durante y después de su visita.

-Realizar el ingreso de información en plataformas y garantizar el correcto diligenciamiento documental.

Conocimientos:

-Atención y servicio al cliente.

-Gestión de procesos y logística básica.

-Manejo de agenda y coordinación logística.

-Manejo de CRM y herramientas ofimáticas.

-Business Intelligence / Analytics.

-Herramientas de inteligencia artificial.

-Comunicación efectiva.

-Inglés intermedio (deseable).

Competencias:

-Empatía.

-Organización.

-Proactividad.

-Comunicación asertiva.

-Inteligencia emocional y resiliencia.

-Capacidad analítica y orientación a resultados.

Salario:$3.500.000 + Auxilio de transporte+ prestaciones de ley.

Horarios: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Tipo de contrato: Indefinido.

Lugar de trabajo: Presencial en Medellín.