Nos encontramos en búsqueda de Analista Bilingüe de Apelaciones y Cumplimiento – plataforma Amazon para fortalecer su operación de e-commerce y marketplaces internacionales.

Buscamos profesionales con alta capacidad analítica, excelente comprensión lectora en inglés y orientación extrema al detalle, capaces de analizar información compleja, identificar riesgos operativos y construir soluciones efectivas para garantizar la continuidad operativa de cuentas dentro del ecosistema Amazon.

Funciones principales

• Analizar suspensiones, restricciones e incidencias relacionadas con cuentas de marketplace.

• Elaborar apelaciones, respuestas y documentación formal en inglés.

• Interpretar políticas, procedimientos y lineamientos de plataformas digitales.

• Validar documentación y soportes para garantizar cumplimiento.

• Detectar inconsistencias, riesgos y oportunidades de mejora.

• Gestionar múltiples casos simultáneamente manteniendo altos niveles de precisión.

• Realizar seguimiento y cierre efectivo de casos.

• Generar recomendaciones y acciones preventivas basadas en evidencia.

Requisitos

• Profesional en Administración, Negocios Internacionales, Derecho, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa o carreras afines.

• Se valorarán perfiles con experiencia transversal en análisis, documentación y operaciones.

• Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en alguno de los siguientes frentes:

• Customer Service o Customer Success.

• Análisis documental.

• Análisis de datos.

• Operaciones en marketplaces.

• Gestión de casos y escalaciones.

Experiencia deseable en:

• Amazon Seller Central.

• Walmart Seller Center.

• TikTok Shop.

• Gestión de Account Health.

• Suspensiones y apelaciones.

Conocimientos técnicos

• Inglés avanzado (C1 o superior) 

• Excel intermedio:

• Manejo intermedio de herramientas de Inteligencia Artificial.

• Construcción de prompts para análisis y optimización de procesos.

Condiciones laborales:

Bogotá – 100% Presencial

Horario: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:00 p.m.

Contrato a término indefinido

Salario: A convenir (negociable según experiencia

Beneficios: 

• Ruta corporativa (trayecto de ingreso).

• Entrenamientos internos.

• Formación en inglés para practicarlo

• Capacitación en herramientas de IA.

• Excelente ambiente laboral.

• Actividades de integración y bienestar.

• Oportunidades de crecimiento profesional.

Si cuentas con experiencia en Amazon, análisis de información y buscas una oportunidad para crecer en una operación internacional, postúlate y haz parte de nuestro equipo.