Importante compañía del sector e-commerce y operaciones internacionales se encuentra en búsqueda de un(a) profesional analítico(a), orientado(a) al detalle y con excelente nivel de inglés para fortalecer su operación enfocada en gestión de cumplimiento y continuidad operativa dentro del ecosistema Amazon.

Buscamos una persona con capacidad investigativa, criterio analítico y habilidad para interpretar información compleja, construir argumentos sólidos y gestionar casos con altos estándares de calidad.

Funciones principales

• Analizar suspensiones, restricciones e incidencias relacionadas con cuentas de marketplace.

• Elaborar apelaciones, respuestas y documentación formal en inglés.

• Interpretar políticas, procedimientos y lineamientos de plataformas digitales.

• Validar documentación y soportes para garantizar cumplimiento.

• Identificar inconsistencias, riesgos y oportunidades de mejora.

• Gestionar múltiples casos simultáneamente manteniendo altos niveles de precisión.

• Realizar seguimiento y cierre efectivo de casos.

• Generar recomendaciones y acciones preventivas basadas en evidencia.

Perfil requerido

• Profesional en Derecho, Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa o carreras afines.

• Mínimo 2 años de experiencia en análisis, gestión documental, escalaciones, customer success, operaciones digitales o gestión de casos.

• Experiencia en Amazon Seller Central, Account Health, suspensiones, apelaciones o entornos marketplace (altamente valorada).

• Excelente capacidad de análisis, comprensión lectora y redacción.

Conocimientos técnicos

• Inglés avanzado C1 o superior (indispensable).

• Excel intermedio.

• Manejo intermedio de herramientas de Inteligencia Artificial.

• Construcción de prompts para análisis y optimización de procesos.

Condiciones laborales

Bogotá – 100% presencial

Lunes a viernes – 6:00 a.m. a 3:00 p.m.

Contrato a término indefinido

Salario negociable según experiencia

Beneficios

• Ruta corporativa (trayecto de ingreso).

• Entrenamientos internos.

• Formación continua en inglés.

• Capacitación en herramientas de IA.

• Excelente ambiente laboral.

• Actividades de integración y bienestar.

• Oportunidades de crecimiento profesional.