ANALISTA DE CALIDAD Y FORMACIÓN

Pereira – Presencial

Propósito del cargo: Garantizar el cumplimiento de los procesos de recuperación de cartera mediante auditorías, monitoreos, seguimiento de indicadores, capacitación a equipos de trabajo y ejecución de planes de mejora continua, asegurando el cumplimiento de las políticas internas, la Ley 2300 y la normatividad de Habeas Data.

Perfil requerido: Buscamos técnicos, tecnólogos o estudiantes de carreras administrativas o afines, con mínimo un año de experiencia en procesos de calidad, formación, monitoreo o supervisión en operaciones de call center, preferiblemente en el sector de cobranza.

Conocimientos y competencias: Conocimiento en procesos de recuperación de cartera, monitoreo de llamadas, manejo de indicadores de gestión y calidad, capacitación de equipos, elaboración de informes y normatividad relacionada con Habeas Data y Ley 2300. Valoramos personas con capacidad de análisis, orientación al detalle, comunicación asertiva, liderazgo, trabajo en equipo y enfoque en resultados.

Te ofrecemos: Contrato directo con la compañía, estabilidad laboral, oportunidades de crecimiento y excelente ambiente de trabajo.

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!