Analista Comercial

Objetivo del cargo

Brindar soporte administrativo y operativo al equipo comercial, garantizando el adecuado seguimiento a las oportunidades de negocio, la correcta gestión documental y contractual de los clientes, así como la coordinación de los procesos internos que permitan una ejecución comercial eficiente y una experiencia de servicio de alto nivel.

Principales responsabilidades

Gestión comercial

• Apoyar al equipo comercial en la elaboración, seguimiento y cierre de propuestas comerciales.
• Hacer seguimiento al pipeline comercial y al estado de las oportunidades de negocio.
• Coordinar la documentación necesaria para la formalización de negocios con clientes.
• Realizar seguimiento a contratos, cotizaciones, órdenes de servicio y demás documentos comerciales.
• Mantener actualizada la información de clientes, negocios y oportunidades en el CRM o herramientas definidas por la compañía.

Gestión administrativa

• Elaborar órdenes de compra y apoyar la gestión administrativa derivada de las negociaciones comerciales.
• Gestionar la creación y actualización de clientes en los sistemas internos.
• Realizar conciliaciones comerciales y administrativas con las áreas financieras cuando sea requerido.
• Organizar, custodiar y actualizar la documentación comercial del área.

Atención al cliente

• Atender oportunamente requerimientos administrativos de clientes internos y externos.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de compromisos adquiridos con los clientes.
• Servir como enlace entre las áreas comerciales, operaciones, finanzas y jurídica para garantizar el cumplimiento de los procesos.

Reportes e indicadores

• Elaborar informes comerciales periódicos.
• Consolidar indicadores de gestión del área.
• Apoyar el análisis de ventas, ocupación de espacios y comportamiento comercial de los diferentes negocios.

Mejora continua

• Identificar oportunidades para optimizar procesos administrativos del área comercial.
• Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos.
• Apoyar auditorías y revisiones documentales cuando sean requeridas.

Formación

• Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.

Experiencia

• Entre 1 y 3 años en cargos de asistencia comercial, coordinación administrativa comercial, servicio al cliente corporativo o apoyo a equipos comerciales.
• Deseable experiencia en empresas de entretenimiento, eventos, hotelería, centros de convenciones, consumo masivo o servicios B2B.

Conocimientos

• Excel intermedio.
• Microsoft Office.
• CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho o similares).
• Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales.
• Gestión documental y contractual.
• Elaboración de informes.
• Manejo de indicadores comerciales.
• Servicio al cliente corporativo.

Competencias

• Organización y planeación.
• Atención al detalle.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Gestión del tiempo.
• Proactividad.
• Orientación a resultados.
• Capacidad de seguimiento.
• Adaptabilidad.